Primeiros Passos: Integração com a Octágora

A integração entre o Mobuss Construção e a Octágora foi estabelecida para possibilitar realização de uma Vistoria teleguiada entre um técnico da Construtora/Incorporador e o Cliente. Confira abaixo uma visão geral do funcionamento dessa integração:

• Ter a integração Mobuss x Octágora contratada junto ao time de CS/Contratos;
• Possuir o Módulo de Assistência Técnica contratado;
• Possuir ao menos uma obra cadastrada;
• Disponibilizar para o time de consultoria/suporte as credenciais de acesso à API da Octágora.
  

Ambas as equipes, Mobuss e Octágora, utilizam credenciais de acesso (também conhecidas como tokens) para trocar informações entre os sistemas.

Ao adquirir a integração, a equipe do Mobuss gerará um Token Mobuss e o enviará por e-mail ao responsável pelo contrato. Neste mesmo e-mail, a equipe da Octágora estará em cópia e será solicitada a geração do Token Octágora. Uma vez gerado, será enviado ao time do Mobuss para configuração da chamada dos serviços de integração.

Os usuários que devem receber permissão para utilizar a integração e acessar o sistema Octágora devem ser adicionados ao grupo de usuários de permissão Portal - Integrar Visita da Solicitação de Atendimento no Mobuss. Além disso, é necessário informar os logins desses usuários à equipe da Octágora para equalização de usuários e habilitação do acesso.

A partir de uma Visita de Vistoria existente, é possível visualizar se ela já foi integrada ou não através do botão indicativo. Inicialmente, este será apresentado com o rótulo Sem Integração.

Ao acionar o botão de integração, o usuário será direcionado automaticamente para o Sistema da Octágora, que será aberto em uma nova aba do navegador.

As vistorias na Octágora seguirão a seguinte convenção de nomenclatura: {numeroSolicitacao}+”-V”+{sequencialVisita}. Ou seja, será composta do número da solicitação com o número sequencial de criação da visita. No exemplo acima, temos 3 visitas criadas e integradas para a solicitação 26806, sendo a sétima, oitava e nona, na ordem de criação. 

Assim que as visitas forem criadas na Octágora, o Mobuss receberá uma atualização de status e passará a apresentar tanto a Situação de Integração na tela de consulta de visitas, quanto o botão de integração com o rótulo Em Andamento. Durante o status de integração Em Andamento, não será possível resolver e/ou encerrar a solicitação no Mobuss.

Ao finalizar a vistoria teleguiada, o usuário fechará a vistoria no sistema Octágora. 

Neste momento, o Mobuss receberá uma nova atualização de status de integração para a visita e modificará o rótulo do botão de integração para Finalizada. Com esse status, o usuário só conseguirá acessar a vistoria na Octágora em modo de visualização, não sendo mais possível realizar alterações nas informações da vistoria.

Adicionalmente, todas as imagens coletadas durante a vistoria teleguiada ficarão disponíveis no Mobuss. Essas imagens podem ser visualizadas no Mobuss junto aos demais anexos da Solicitação de Atendimento.

   ATENÇÃO: Arquivos de Vídeo não serão integrados ao Mobuss. 

Para o usuário ter acesso a esta opção é necessário que esteja liberado com um dos perfis de acesso:

• Portal - Solicitações de Atendimento ou Portal - Solicitações de Atendimento (Sem Cadastros);

E também para o grupo de usuário: 

• Portal - Integrar Visita da Solicitação de Atendimento.