Colaborador Bloqueado na Catraca Física
Mateus
Última atualização há um mês
Esse artigo é baseado em cenários decorrentes de bloqueio de colaboradores na catraca física.
Quando o Sistema de Ponto sincroniza as informações dos colaboradores através do nosso Web Service, o mesmo não consegue verificar as pendências dos planos de acesso da obra. Com isso, ele acaba validando todas as pendências de obrigatoriedade de cada função.
O que você deve verificar
No Mobuss
- Função do colaborador está obrigando registro/treinamento/entrega EPI? Se sim, essas obrigatoriedades já foram cumpridas?
- A empreiteira do colaborador tem alguma pendência para coletar registro?
Caso você não identifique motivo do bloqueio, é possível verificar a mensagem de bloqueio através do Painel da Catraca Virtual.
No Serviço (WebService)
Porém, caso não seja exibido no painel o motivo do bloqueio, o usuário pode conferir a mensagem de bloqueio em nosso Web Service ->
ATENÇÃO! Para saber o WebService correto para sua empresa, verifique se ao acessar o portal do Mobuss Construção, o link começa com mobuss.com ou mega.mobuss.com
- Nessa página o usuário clica em Try it out;
- Adiciona o token de acesso;
- Adiciona o Identificador da empresa;
- Adiciona o Identificador da obra;
- Por último, clica em "Execute";
Nesse serviço será exibido todos os colaboradores da obra, sua situação (liberado/bloqueado) e a descrição da situação.
ATENÇÃO! Caso o usuário não souber o identificador da empresa, token de acesso ou identificador da obra, pode entrar em contato com nossos técnicos do chat online para receber essas informações.
Com o Fornecedor da Catraca
Se o colaborador estiver liberado em nosso Web Service e continuar sendo bloqueado na catraca, o usuário deverá entrar em contato com o fornecedor da catraca para verificar se não tem alguma restrição interna desse colaborador na catraca.