Colaborador Bloqueado na Catraca Física

Esse artigo é baseado em cenários decorrentes de bloqueio de colaboradores na catraca física. 

Quando o Sistema de Ponto sincroniza as informações dos colaboradores através do nosso Web Service, o mesmo não consegue verificar as pendências dos planos de acesso da obra. Com isso, ele acaba validando todas as pendências de obrigatoriedade de cada função.

• Função do colaborador está obrigando registro/treinamento/entrega EPI? Se sim, essas obrigatoriedades já foram cumpridas?
• A empreiteira do colaborador tem alguma pendência para coletar registro?

Caso você não identifique motivo do bloqueio, é possível verificar a mensagem de bloqueio através do Painel da Catraca Virtual. 

Porém, caso não seja exibido no painel o motivo do bloqueio, o usuário pode conferir a mensagem de bloqueio em nosso Web Service -> 

mobuss.com, mega.mobuss.com

   ATENÇÃO! Para saber o WebService correto para sua empresa, verifique se ao acessar o portal do Mobuss Construção, o link começa com mobuss.com ou mega.mobuss.com

• Nessa página o usuário clica em Try it out; 
• Adiciona o token de acesso; 
• Adiciona o Identificador da empresa; 
• Adiciona o Identificador da obra; 
• Por último, clica em "Execute";

Nesse serviço será exibido todos os colaboradores da obra, sua situação (liberado/bloqueado) e a descrição da situação.

   ATENÇÃO! Caso o usuário não souber o identificador da empresa, token de acesso ou identificador da obra, pode entrar em contato com nossos técnicos do chat online para receber essas informações.

Se o colaborador estiver liberado em nosso Web Service e continuar sendo bloqueado na catraca, o usuário deverá entrar em contato com o fornecedor da catraca para verificar se não tem alguma restrição interna desse colaborador na catraca.