Colaborador Não Aparece no Painel de Acesso à Obra
Mateus
Última atualização há 9 meses
Este artigo é um guia rápido para ajudar a identificar e resolver o problema quando um colaborador não é exibido no Painel de Acesso da Catraca.
O painel de acesso da Catraca Virtual é o local onde os colaboradores são registrados para dar entrada e saída na obra. Se um colaborador não aparece no painel, ele não conseguirá registrar seu acesso corretamente, impactando o controle de jornada. A causa principal deste problema é, geralmente, um erro na sincronização dos dados entre o Mobuss Construção e o sistema de ponto.
ATENÇÃO: Para que a sincronização do Mobuss com o sistema de ponto funcione corretamente, nenhum colaborador deve ser cadastrado manualmente no sistema de ponto. Todos os dados devem ser importados exclusivamente do Mobuss Construção.
O Que Validar
- Verifique se o colaborador está cadastrado no sistema do ponto.
- Verifique se ele foi cadastrado manualmente no sistema de ponto.
- Entre em contato com o suporte do seu fornecedor de Sistema de Ponto.
- Solicite que eles verifiquem no banco de dados se o colaborador em questão possui um campo chamado ID_Colaborador_Mobuss preenchido.
- Se o campo ID_Colaborador_Mobuss não estiver preenchido, isso significa que o colaborador foi cadastrado manualmente no sistema de ponto, e não através da sincronização com o Mobuss.
- Nesse caso, a única solução é excluir o cadastro manual do colaborador no sistema de ponto.
- Após a exclusão, a sincronização automática do Mobuss enviará os dados corretos do colaborador na próxima rotina de integração, e ele passará a ser exibido no painel de acesso.