Realizando a Vistoria com o Cliente
Diego
Última atualização há 3 anos
Pré-Requisitos
- Ao menos uma Obra no dispositivo móvel com a licença para o módulo de Vistoria & Entrega;
- Ao menos um Local com as Etapas de entrega da obra geradas.
Como Registrar Vistoria do Cliente (com agendamento)
Para registrar uma vistoria que já possua agendamento, você deve acessar um Locais de entrega que tenham agendamentos já previstos.
Ao receber o cliente, sugerimos que você, informe a Data de Realização Inicial e toque em Salvar Item.
ATENÇÃO: Caso a vistoria não puder ser realizada, você pode registrar este fato, marcando a opção Não Realizado na seção Realizado do agendamento e informando no campo Observação o motivo da Não Realização. Ao término, toque em Salvar.
Aplicando o Formulário de Vistoria
Após acessar o agendamento, toque no botão Aplicar Formulário.
Selecione o Formulário de Vistoria correspondente a que será realizada e toque em Confirmar.
Neste momento de acordo com o processo adotado pela empresa, inicia-se a vistoria do Local (unidade ou área comum). Algumas empresa optam por entregar o dispositivo móvel na mão do cliente e deixar que ele vá respondendo e só o auxiliam quando necessário e outras empresas tem por prática que o colaborador responsável pelo acompanhamento da vistoria faça os registros conforme for sendo solicitado pelo cliente.
O importante neste momento é que as verificações sejam feitas e as evidências, caso identificados itens não conformes, sejam registradas para que sejam tratadas conforme o processo da empresa.
Ao término do preenchimento do Formulário, toque em Voltar (opção padrão do dispositivo móvel) para finalizar o preenchimento das demais informações.
Concluindo a Realização e Assinatura do Termo
Informe a Datas de Realização de término na sessão Realizado e de inclua Observações, caso necessário.
Toque no botão de assinatura ao lado campo Responsável e, caso seja o colaborador responsável pela vistoria, assine.
INFORMAÇÃO: Os termos que serão disponibilizados para o cliente, devem ser previamente configurados no Plano de Entrega de Obra, conforme o artigo Configurando Termos de Vistoria e Entrega.
Toque no botão de assinatura ao lado do campo Cliente, para selecionar o Termo correspondente:
Toque no botão Assinatura e Termo, caso não houver assinatura coletada, você poderá selecionar um dos seguintes termos (se configurados):
- Aceite da Vistoria: Indica que o cliente está aceitando a unidade após a vistoria, sem nenhum item a ser ajustado;
- Aceite com Ressalvas: Indica que o cliente está aceitando a unidade após a vistoria, porém ele encontrou alguns itens simples ou de fácil resolução pela empresa;
- Recusa da Vistoria: Indica que o cliente está recusando a unidade após a vistoria, pois encontrou alguns itens (geralmente de complexidade/criticidade alta) que serão resolvidos pela empresa e agendada uma revistoria.
Após a seleção do Termo mais recomendado para a ocasião da vistoria, será apresentado o Termo preenchido para que o cliente leia e assine diretamente no dispositivo móvel.
Salve o item, volte para a tela de seleção de etapas. Se estiver tudo certo, conclua a etapa de vistoria.
Retorne para a tela de seleção de local e transmita os itens pendentes.