Cadastrando e Liberando Causas Raiz

A causa raiz estabelece a origem dos problemas para resolvê-los na fonte, sendo aplicada em planos de Qualidade e Assistência Técnica.

Para cadastrar uma nova causa raiz, acesse Informações Gerais > Causas Raiz.

Ao acessar a tela e pesquisar, as categorias já cadastradas serão exibidas.

Clique no botão Incluir Categoria, preencha os campos solicitados e adicione as causas raiz conforme necessário.

Cada ação que você tomar nesta página tem sua finalidade. Aqui você pode ter uma visão geral do uso de cada botão:

• Salvar: este botão possibilita salvar a inclusão/alteração da categoria;
• Inativar: este botão possibilita inativar a categoria, ou seja, ela será descontinuada e não poderá ser associada em novas liberações;

Importante: Para inativar uma categoria, é necessário primeiro inativar as causas raiz associadas a ela.

Para liberar categoria causa raiz na obra, acesse Informações Gerais > Obras: Gestão > Localize a obra desejada.

Ao acessar a obra, os planos serão exibidos.

Clique no plano desejado (Qualidade e/ou Assistência Técnica), vá para a aba Categoria Causas Raiz.

Clique no botão Liberar Categorias Para a Obra ou copie categorias de outra obra pelo botão Copiar Categorias de Outra Obra.

Clique na categoria desejada, localize a causa raiz que deseja editar e clique no botão Editar.

Clique na categoria desejada, localize a causa raiz que deseja excluir e clique no botão Excluir.

A exclusão não será concluída caso a causa raiz esteja vinculada a uma Não Conformidade no módulo de Qualidade.

Para resolver essa situação, desvincule a causa raiz da Não Conformidade antes de tentar excluí-la.

No caso do módulo de Assistência Técnica, a exclusão será bem-sucedida, mas não poderá ser desfeita.