Configurando Templates de Mensagens do WhatsApp para Vistoria & Entrega
Thacyana
Última atualização há 5 dias
O envio de notificações via WhatsApp facilita a comunicação direta com o cliente final, garantindo que ele receba atualizações sobre os agendamentos e etapas Vistoria & Entrega de forma rápida e prática, sem a necessidade de integrações complexas de API
Pré-Requisitos
Para acessar e editar os templates de mensagens de WhataApp sem API para Vistoria & Entrega
- Ter o módulo de Vistoria & Entrega contratado e habilitado.
Configurando o Template das Mensagens
Para configurar os modelos de mensagens, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Informações Gerais > Informações da Empresa
- Clique em Configuração do Vistoria & Entrega > Templates WhatsApp
- Preencha os campos de texto definindo o padrão para cada tipo de mensagem
- Opcional: Utilize as macros para o template das mensagens. Clique no nome da macro e depois em Inserir para adicioná-la ao texto.
- Após editar a mensagem, clique no botão Salvar.
Importante: Atualmente, o WhatsApp possui uma restrição com textos corridos e, por isso, os espaçamentos e as quebras de linha não funcionam corretamente sem um ajuste manual antes do envio. Para realizar a formatação, com quebra de linha e espaçamento, basta adicionar %0A após cada frase, conforme o exemplo abaixo:
Ações que Permitem Mensagens via WhatsApp (sem api)
O sistema permite o cadastro de templates de WhatsApp somente para as seguintes ações da Vistoria & Entrega:
- Liberação do Autoagendamento da Vistoria
- Agendamento da Vistoria
- Reagendamento da Vistoria
- Não Realização da Vistoria
- Cancelamento da Vistoria
- Conclusão da Vistoria
- Conclusão da Etapa de Vistoria (indisponível no momento)
- Liberação do Autoagendamento da Entrega das Chaves
- Agendamento da Entrega das Chaves
- Reagendamento da Entrega das Chaves
- Não Realização da Entrega das Chaves
- Cancelamento da Entrega das Chaves
- Conclusão da Entrega das Chaves
- Conclusão da Etapa da Entrega das Chaves (indisponível no momento)
- Pesquisa de Satisfação da Vistoria
- Pesquisa de Satisfação da Entrega de Chaves
Uso de Macros
As macros são essenciais para enriquecer a mensagem com dados automáticos (data, nome do formulário, entre outros). Exemplo:
📌 As macros disponíveis são exibidas à direita do campo de texto
📌 Ao visualizar a mensagem, os campos são preenchidos com valores de exemplo
📌 Ao visualizar a mensagem, os campos são preenchidos com valores de exemplo
O que Significa Cada Ação
Cada ação que você tomar nesta página tem sua finalidade. Aqui você pode ter uma visão geral do uso de cada botão:
- Salvar: grava as alterações feitas no texto da mensagem.
- Copiar Texto Padrão: copia o texto padrão para a mensagem utilizado pelo Mobuss.
- Visualizar Descrição: permite visualizar uma prévia da mensagem com as macros substituídas por valores de exemplo.
- Cancelar: cancela a última alteração feita na descrição.