Introdução ao Módulo de Vistoria & Entrega

Fernanda

Última atualização há um mês

O módulo de Vistoria & Entrega foi desenvolvido para apoiar as construtoras e incorporadoras na gestão do processo de entrega das unidades habitacionais e áreas comuns aos clientes finais. Ele organiza, padroniza e automatiza atividades essenciais dessa etapa, desde inspeções internas até o aceite do cliente e entrega oficial das chaves.

O objetivo do módulo é garantir que a entrega das unidades ocorra de forma eficiente, estruturada e com rastreabilidade. Ele permite:


  • Organizar etapas como Inspeção Final, Vistoria com o Cliente e Entrega das Chaves;

  • Realizar o agendamento e registro de visitas;

  • Controlar não conformidades detectadas e resoluções antes da entrega;

  • Integrar com o Espelho de Entrega da Obra, oferecendo uma visão consolidada de toda a obra;

  • Formalizar aceites e recusas com geração de relatórios e coleta de assinaturas (cliente/responsável).


Com isso, o módulo contribui para reduzir retrabalho, aumentar a transparência com os clientes e garantir conformidade com os padrões do empreendimento.

Por que não Usar o Módulo de Qualidade para a Entrega?

Embora o módulo de Qualidade também permita o registro de inspeções, ele é voltado para o controle técnico interno das etapas da obra, com foco em auditorias, verificações operacionais e requisitos normativos.


Já o módulo de Vistoria & Entrega é projetado especificamente para o momento final da obra, com foco no cliente, contemplando recursos como:


  • Registro de aceite (com ou sem ressalvas) ou registro de recusa;

  • Controle de entrega por local;

  • Espelho de acompanhamento com indicadores por etapa;

  • Possibilidade de Liberação de agendas para que o cliente faça seu Auto Agendamento;

  • Fluxo de encerramento da obra para bloqueio de novas alterações.

Portanto, para garantir uma experiência mais adequada ao processo de entrega ao cliente, recomenda-se o uso do módulo de Vistoria & Entrega nessa etapa.

Perfils Disponíveis

Para utilizar o módulo, é necessário possuir permissão em um dos seguintes grupos de usuário:


  • Portal - Entrega da Obra: Permite ao usuário gerenciar todas as etapas do processo de entrega. Perfil indicado para gestores técnicos ou responsáveis pela entrega da obra.

  • Portal - Entrega da Obra: Etapa de Construção: Permite gerenciar exclusivamente a etapa de Construção. Geralmente utilizado por equipes técnicas durante os ajustes finais da unidade.

  • Portal - Entrega da Obra: Etapa de Inspeção Final: Permite atuar apenas na etapa de Inspeção Final, realizada pela construtora antes da vistoria do cliente.

  • Portal - Entrega da Obra: Etapa de Vistoria do Cliente: Permite atuar apenas na etapa de Vistoria com o Cliente. Esse perfil costuma ser liberado para equipes de relacionamento que acompanham os agendamentos junto aos clientes.

  • Portal - Entrega da Obra: Etapa de Entrega das Chaves: Permite atuar somente na etapa de Entrega das Chaves, normalmente utilizada por equipes que finalizam o processo de entrega após os aceites do cliente.


A definição do perfil deve considerar o papel de cada usuário no processo, garantindo que apenas as etapas relevantes estejam disponíveis para edição ou acompanhamento.


Primeiros Passos

Para saber como configurar e utilizar o módulo desde o início, acesse:


➡️ Primeiros Passos no Módulo de Vistoria & Entrega

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